湖南日报[gf]2022[/gf]新湖南客户端通讯员 陈卓凡 唐定乾

“经办流程快不快、服务态度好不好？”“业务是否按照规定流程经办？”8月9日，长沙市望城区人社局党组书记、局长杨东方化身“办事员”“监督员”，通过申办一笔业务、操作一笔业务的方式，全过程体验养老保险待遇资格确认、工伤认定等业务流程，聚焦风险隐患，开展社会保险稽核内控工作。

据悉，此次全流程体验是望城人社大兴调查研究的重要组成部分。今年4月，望城区人社局把大兴调查研究之风作为谋划部署工作的重要动力，始终聚焦人社领域群众反映强烈的问题，深入企业、高校、村（社区）、项目等基层一线，摸实情、析症结、解难题。截至目前，共服务、调研30家单位，收集意见建议40余条，解决难点问题12个，推动调研工作走深走实。

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走得广，送技下乡赋能乡村振兴

就业是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重要抓手。家门口有活干、有钱赚，是群众对美好生活的期盼。

“由于劳务信息不对称，加之受文化程度、年龄因素等影响，不少村民找工作的渠道比较单一，就业不稳定。”“我们村农技人才紧缺。”……6月13日，望城区人社局班子成员结合“走基层、找问题，想办法、促发展“活动，到桥驿镇民福村开展乡村振兴工作调研，围绕就业帮扶、技能帮扶等情况开展座谈交流和走访调研，建立问题清单并推动问题解决落实。

据了解，为强化岗位供需匹配，望城人社组织就业指导员对脱贫劳动力就业意愿进行摸排，根据其需求提供职业培训、岗位匹配、求职服务等精准服务。截至目前，共开发乡村振兴公益性岗位3个，帮助20名村民在现代商贸职业学校、恒雅高中、邮政快递等企业实现“家门口”就业。

除了岗位送到“家门口”，望城还出台了特色技能培训方案，积极引导各培训机构开展更多电工、焊工、叉车等职业技能，养鱼、养虾等乡村振兴相关的职业培训，推荐青年和农村转移劳动力等重点群体参加职业技能培训。通过“送技能”的方式，助力产业发展。

服务优，用心为特殊群体撑起“暖心伞”

办理社保卡需要本人到银行进行信息采集，这对于身患精神疾病的群众来说，是一件困难的事情。今年6月，望城区人社局接到高塘岭街道的协助请求，反映辖区在为精神障碍患者康某上户的时候，发现其早在2014年7月就已达到领取城乡居民养老待遇的条件，却因为精神残疾、行动不便等问题，一直没有办理社保卡，无法领取养老金。

7月12日，该区人社局联合建设银行望城支行来到望城区脑科医院，并在医护人员的协助下，为康某及其他有类似情况的8名患者进行信息采集，为社保卡制作完成做好准备。

调研实，着力解决人民群众急难愁盼

为推动大调研活动取得实效，望城人社围绕服务经济社会高质量发展这一主题，确定了“如何让灵活就业人员‘好就业’‘就好业’”和“发挥个人养老金‘第三支柱’作用”等命题，组建就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系小组，开展送政策、送培训、送服务活动。同时，综合运用座谈访谈、随机走访、抽样调查、问卷调查等方式，形成问题清单、需求清单和解决措施清单等“三个清单”。

“我们计划组织300人左右进行特种作业、特种设备作业操作证培训，对考试合格者，给予培训报考费补贴。”“青年创业项目可以申报‘小荷’项目，你们在申报过程中有哪些疑问？”在园区，望城区人社工作小组热情地为企业职工人员详细解读人社政策。

“要主动对接企业，发掘企业需求，促进岗位扩容。”“要充分利用零工市场这个场地开展好职业技能培训，培训要有普适性、周期性。”7月24日，望城区首个零工市场在月亮岛街道桃花井社区正式揭牌运行。8月8日，该区人社局又对零工市场开展“回头看”调研。

“为改制企业职工办理停保手续”“为高校毕业生学生提供调档函传递服务”“帮助企业与辖区高校签订合作协议”……望城人社坚持问题导向，着力解决实践过程中的新问题和人民群众急难愁盼，一桩桩实事、一件件好事进心坎。